Si vous n'êtes pas sûr de la taille, vous pouvez vous referrer à notre guide de taille sur la page produit. 

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : email . Les annulations sont possibles pour les articles non personnalisés ou sur mesure, à condition que votre commande n'ait pas déjà été personnalisée. Pour les commandes non personnalisées, vous pouvez annuler dans les 24 premières heures.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement ou un échange pour les produits non personnalisés.

Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous en informer. Nous ne pouvons pas supprimer ou modifier les articles personnalisés ou sur-mesure. Toutefois, nous pouvons supprimer ou ajouter des articles avant l'expédition de votre commande.

Les frais de port seront calculés sur checkout et dépendront de la destination et du poids de votre commande. Vos commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que la Poste suisse facture des frais de dédouanement, dont le montant varie en fonction de l'origine du produit et de sa valeur TVA à l'expédition (valeur des articles soumis à la TVA). Tous les envois À partir de France, les frais de base commencent à À partir de CHF. 11,50, A cela s'ajoute une surtaxe de 3% de la valeur de la marchandise taxable (hors droits d'importation et de dédouanement).

Ces frais sont différents À partir de de la déclaration en douane fournie par Noa de Cajou et vous seront facturés à la livraison.

Maintenant que vous avez pris connaissance de ces informations, si vous souhaitez modifier votre commande ou votre adresse de livraison si c'est encore possible. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [email protected].

Depuis le Brexit, sachez que les services de livraison britanniques appliquent des frais de dédouanement pour toute commande supérieure à 135 £. Le montant dépend de l'origine et de la valeur TVA de l'envoi (la valeur des biens soumis à la TVA).

Ces frais s'appliquent quelle que soit la déclaration en douane fournie par Noa de Cajou et sont payables par vous à la livraison.

Maintenant que vous avez pris connaissance de ces informations, si vous souhaitez modifier votre commande ou votre adresse de livraison, il est encore temps. Contactez-nous dans les plus brefs délais à [email protected].

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas parfaitement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours À partir de le jour de l'arrivée de vos articles. Pour vos retours, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected].

Les articles personnalisés et sur-mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Pour les retours ou les échanges, il suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse email [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour que vous puissiez nous renvoyer le produit gratuitement !

Il suffit de nous envoyer un courriel à email [email protected] et nous vous aiderons à procéder à l'échange.

Après réception et contrôle du parfait état de l'article et de son emballage, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 15 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Tous nos produits sont fabriqués au Portugal et brodés à la main dans notre atelier de Porto.

Nos tissus sont spécialement conçus pour la peau sensible des bébés et sont certifiés Oeko-Tex Standard 100. Cette certification garantit que nos tissus ne contiennent aucune substance nocive, sont sans danger pour la santé, respectueux de l'environnement et fiables pour les bébés. La plupart de nos tissus sont également 100% biologiques, ce qui sera indiqué dans la description du produit.

Nous vous recommandons de prendre la taille habituelle de l'enfant. Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide des tailles sur chaque page produit.
N'hésitez pas à nous demander conseil en envoyant un courriel à email [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Pour éviter tout gaspillage, nous nous réapprovisionnons jusqu'à ce que nous n'ayons plus de tissus. Une fois que les tissus sont terminés, nous ne réapprovisionnons plus.

Nous vous conseillons de laver votre produit Noa de Cajou dans votre machine à laver en réglage délicat. Nous vous recommandons également de faire sécher vos articles à l'air libre pour éviter toute forme de dommage.

Noa de Cajou vous offre la possibilité de personnaliser certains de nos articles en faisant broder les initiales ou le prénom du bébé. La broderie est réalisée à la main.

Tous les produits ne peuvent pas être personnalisés. Cela sera indiqué sur la page du produit.

L'option "sur mesure" n'est pas disponible pour tous les produits. Cela sera indiqué sur la page du produit. Vous pouvez toujours nous envoyer votre (vos) demande(s) spécifique(s) à email à [email protected] et nous vous ferons savoir rapidement si nous pouvons le faire.

Oui, nous avons une boutique à Paris. Nous sommes situés 6 rue Edmond About, 75016 Paris, France. Elle est ouverte À partir de du lundi au vendredi À partir de de 10h à 18h.

Si vous préférerez voir et toucher le produit, rassurez-vous, vous pouvez l'acheter en ligne et le retourner gratuitement s'il ne vous satisfait pas.